Ve světě šperkařství a designu není Petra Praumová neznámé jméno. Zakladatelka značky FOX®, Zlatnického Domu® v Plzni na Roudné a také domu šperků Zlatá Roudná®, se v uplynulých letech nejen proslavila svými originálními zlatými šperky, ale také prošla komplikovaným a bolestivým obdobím. Tento krátký rozhovor poskytuje upřímný pohled do zákulisí jejího podnikání i okamžiků, kdy musela bojovat o svou značku, klienty i pověst. V otevřeném rozhovoru nám Petra vypráví o svém začátku, o překážkách, které musela překonat.
„Pravda má svou vlastní sílu, i když ji zahalí stíny lží. Když ji bráníš srdcem, nakonec se rozzáří jasněji než zlato.“
Petra Praumová
Redaktorka Pavlína K. : Petro, můžete nám na úvod přiblížit, jak začala vaše cesta v podnikání?
Petra : V roce 2001 jsem otevřela v Plzni svůj první malý obchůdek s vlastními šperky značky IDENTITA. Byl to začátek a cesta plnění mých snů. Později, v roce 2004, jsem přidala ke svým třem obchůdkům první velký designový obchod, který jsem pojmenovala FOX silver. Byl umístěn v nákupním centru OLYMPIA v Plzni.
Pavlína : Jak se vaše podnikání vyvíjelo dál?
Petra : V roce 2010, po narození syna, jsem si uvědomila, že se chci plně soustředit výhradně na vlastní výrobu šperků. Nechtěla jsem otvírat další klenotnické pobočky, kterých v té době bylo 10. Toužila jsem vytvořit místo, na kterém se zákazník bude cítit jako král. Místo, kde vytvořím zlatnické dílny, obchod, zlatnické salonky, galerii a jiné související služby. Takové mimořádné místo.
Pavlína: A jak se nápad na vlastní podnikatelský projekt proměnil ve skutečnost?
Petra : Bylo to těžké, protože zlatnické obchody vydělávaly a můj obchodní partner mému nápadu nevěřil. Nechtěl nic měnit a s nápadem nesouhlasil. Ale já v tom měla jasno. Proto jsme se v roce 2014 rozhodli jít každý svou vlastní podnikatelskou cestou, rozdělili jsme si společný majetek a já jsem si tak mohla začít plnit další část svého snu. V roce 2015 jsem našla vhodný dům pro své plány, čímž vznikla značka originálních zlatých šperků FOX® a koncept Zlatnický Dům®.
Pavlína : Co se stalo po této fázi vašeho podnikání?
Petra : V roce 2018 přišel šok. Díky mé naivitě se pokusil neoprávněně bývalý obchodní partner převzít kontrolu nad majetkem mé společnosti a já tak ze dne na den nečekaně přišla o veškeré vybavení dílny, o weby, elektronickou komunikaci a část financí. Pikantností bylo, že si převzal i moji zlatnickou identitu, přestože s tímto řemeslem neměl nic společného. Ale po pravdě řečeno, nebylo mu to nic platné. Jelikož zákazníci stáli o mé zlatnické služby, bylo v podstatě otázkou času, než se bouře přežene. Takže příběh výroby šperků FOX naštěstí pokračuje dál…
Pavlína: To muselo být náročné. Jaké je situace v současný okamžik?
Petra : Musím přiznat, že jsem z celé této situace nakonec vyšla silnější a poučenější. Investovala jsem do nejmodernějších výrobních technologií, vybudovala exkluzivní zlatnické salonky. Letos jsem představila unikátní pánskou kolekci šperků. Také se nám podařilo spustit nový web s prodejem investičních kovů. Dalším úspěchem bylo slavnostní přestřižení pásky domu šperků Zlatá Roudná, který se stane mimořádným místem nejen šperkařských služeb. Místem a centrem, kde bude vše ze zlatnického oboru pod jednou střechou. Tedy přesně takovým místem, které jsem si v roce 2014 vysnila. Musím poděkovat nejen celému týmu, rodině a přátelům, ale především všem zákazníkům, bez kterých by to celé nebylo možné. Letošní rok proto vnímám jako velmi úspěšný start update značky Zlatnický dům verze „2.0.“
Pavlína: Co byste doporučila někomu, kdo uvažuje o podnikání ve šperkařství? Jaké vlastnosti jsou podle vás v tomto oboru klíčové?
Petra : Myslím, že klíčové je být trpělivý a skutečně věřit v to, co děláte. Šperkařství je o detailech, o pečlivosti a o schopnosti vydržet i náročné chvíle. Je třeba být kreativní, ale zároveň i mít obchodního ducha a rozumět zákazníkům. Z vlastní zkušenosti vím, že se člověk musí připravit na nečekané výzvy, ale když pracujete s vášní, každá překážka je snesitelnější.
Pavlína: Jak důležitý je pro vás osobní kontakt se zákazníky? Jak se udržet,věrnost zákazníků ve světě, kde je taková konkurence?
Petra : Osobní kontakt je pro mě naprosto zásadní. Věřím, že každý šperk má svůj vlastní příběh, a chci, aby moji zákazníci cítili, že jsou součástí tohoto příběhu. To znamená, že jim musíte naslouchat, poradit a poskytnout více než očekávanou kvalitu a zážitek. Věrnost zákazníků si udržuji nejen kvalitou vyrobených šperků, ale také upřímností a otevřeností. Když se zákazníci cítí vážení a vědí, že za každým šperkem stojí skutečná péče a příběh, rádi se vrací.
Pavlína: Čas se dovršil, chtěla byste něco říci na závěr našim čtenářům?
Petra : Ráda bych závěrem poděkovala všem, kteří mě podporovali, i těm, kteří věří v pravdivost a upřímnost mé práce. Značka FOX® a Zlatnický Dům® v Plzni na Roudné vznikly z lásky k šperkařství a z touhy předat lidem něco jedinečného a osobního. Vážím si každého, kdo nás navštíví, a kdo pochopí, že za každým šperkem stojí nejen čas a umění, ale i odhodlání jít za svým snem i přes těžké chvíle. Děkuji vám za důvěru a prosím, abyste vždy vybírali srdcem.
Pavlína : Děkuji za rozhovor a otevřenost. Ať potěšíte svými šperky mnoho srdcí…
